Politique de Confidentialité

XOH Agency (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs et clients.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant nos services ou en visitant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)

Données de connexion :

• Adresse IP
• Données de navigation (cookies, logs)
• Identifiants de connexion

Données de facturation :

• Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et factures

Données techniques :

• Informations sur vos services hébergés
• Données de monitoring et de performance
• Logs techniques

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Fourniture des services commandés (hébergement, création de sites, maintenance)
• Gestion de la facturation et du paiement
• Communication avec vous concernant vos services
• Support technique et assistance client
• Amélioration de nos services et de notre site internet
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos services

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Pour la fourniture des services commandés
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant la durée de votre compte et 3 ans après sa fermeture
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : Selon la durée indiquée dans notre politique de cookies

Passé ces délais, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de XOH Agency : Pour la gestion de vos services
• Prestataires de paiement : Pour le traitement des paiements (données strictement nécessaires)
• Prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance de nos systèmes
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via la section contact du site ou par email. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies disponible sur le site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification sécurisée
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions
• Formation du personnel à la protection des données

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de ne pas les partager.

Vos données personnelles sont stockées et traitées principalement au sein de l'Union Européenne.

En cas de transfert de données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément au RGPD.

Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de protection reconnus.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.

Toute modification importante sera portée à votre attention par email ou par un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• • Via la section contact disponible sur le site
• • Par email à l'adresse indiquée sur le site
• • Par téléphone aux heures d'ouverture indiquées

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter la CNIL :